《数信共生 数字科技赋能零售创新应用洞察报告》——技术驱动下的零售业转型新篇章

亿邦智库与蚂蚁数科联合发布《数信共生：数字科技零售创新应用洞察报告》，深入剖析了数字技术在零售行业的创新应用与发展趋势。该报告以“数信共生”为核心概念，强调数据与信任的深度融合是驱动零售业未来增长的关键引擎，为行业从业者、技术提供商及政策制定者提供了宝贵的洞察与行动参考。

报告开篇即指出，零售行业正经历一场由数字技术引领的深刻变革。传统以渠道和货品为中心的商业模式，正加速向以消费者和数据为中心的“智慧零售”范式转变。在这一过程中，云计算、人工智能、物联网、区块链等数字技术不仅是效率提升的工具，更是重构商业逻辑、创造新价值的基础设施。

报告的核心发现之一是“数据驱动”已进入“数信融合”新阶段。过去，零售企业的数据应用多集中于营销精准化和运营优化。如今，领先企业正致力于构建基于可信数据的全链路价值体系。这体现在：利用人工智能算法进行更精准的消费者需求预测与个性化商品推荐；通过物联网技术实现供应链的实时可视化与智能调度；运用区块链技术确保商品溯源信息的不可篡改，从而构建坚实的消费信任。蚂蚁数科提供的技术支持，如隐私计算、分布式身份认证等，正助力企业在保障数据安全与用户隐私的前提下，实现数据价值的合规流通与深度利用。

在创新应用层面，报告详细展示了数字科技如何重塑零售“人、货、场”。

• “人”的数字化与个性化： 报告强调，消费者不再是模糊的群体画像，而是具有多维动态数据特征的个体。通过整合线上线下行为数据，企业能够构建超细颗粒度的用户标签体系，实现从千人千面到“一人千面”的精准服务。数字会员体系、互动式营销（如AR试妆、虚拟穿搭）以及基于消费信用的灵活支付方式（如芝麻信用“先享后付”），正在全面提升消费者体验与忠诚度。
• “货”的智能化与柔性化： 数字技术使商品从设计、生产到流通的全程变得可感知、可优化。C2M（用户直连制造）模式依托大数据分析消费者偏好，驱动小批量、快反式的柔性供应链。智能仓储与物流机器人大幅提升了仓储分拣效率和配送精准度。更重要的是，基于区块链的溯源技术为农产品、奢侈品、跨境商品等提供了“数字身份证”，让品质透明可见，极大增强了品牌信任。
• “场”的无界化与体验化： 物理门店与数字渠道的边界日益模糊。报告指出，成功的零售“场”域正在演变为集购物、社交、娱乐于一体的体验中心。通过AR/VR、智能导购屏、无人收银等技术，线下门店实现了数字化升级；直播电商、社交电商、小程序商城等线上场景则通过更丰富的内容和互动形式，创造沉浸式的购物旅程。数字技术实现了线上线下流量、库存、服务的全面打通，构建了真正的全渠道零售生态。

报告还特别关注了中小零售商的数字化转型路径。指出SaaS化的数字工具、平台化的赋能服务（如蚂蚁数科的开放技术能力）正在大幅降低技术应用门槛，使中小商户也能便捷地享受到数据分析、智能营销、数字化运营等红利，实现“普惠科技”在零售业的落地。

《数信共生》报告对未来趋势做出展望：零售业的竞争将不再是单一环节的竞争，而是基于可信数据生态的整体能力竞争。合规、安全、隐私保护前提下的数据协作将成为行业新常态。数字科技与零售业务的共生共荣，将持续催生新业态、新模式，推动整个行业向更高效、更智能、更以消费者为中心的方向演进。

该报告的发布，不仅是对当前零售科技应用成果的一次系统梳理，更是为行业迈向“数信共生”的下一站点亮了路灯，强调了在技术狂奔的构建稳健、可信的数据治理框架，是赢得长期可持续发展的基石。